Vilkår for tjenester – Strøkassen.no

1. Parter og definisjoner

Leverandør: Kippersund Vaktmestertjenester AS ("Strøkassen"/"vi").

Kunde: Den som bestiller eller inngår avtale om leie/kjøp/påfyll/service ("du").

Strøkasse: Beholder for strømiddel (typisk 200 L, men tjenesten kan også gjelde andre størrelser der dette er opplyst).

Strømiddel: Tørr strøsingel, saltblandet strøsingel, veisalt eller kalsiumklorid (avhengig av bestilling og egnethet).

Tjenester: 1) Sesongleie (6 måneder), 2) Kjøp av strøkasse, 3) Påfyll/fylling av eksisterende kasse, 4) Serviceavtale.

2. Avtaleinngåelse

2.1. Bestilling via skjema, e-post eller telefon regnes som en forespørsel. Bindende avtale anses inngått når vi skriftlig bekrefter bestilling (ordre-/tilbudsbekreftelse) eller når levering/arbeid påbegynnes.

2.2. Ved avvik mellom markedsføring/nettsidetekst og skriftlig bekreftelse, gjelder den skriftlige bekreftelsen.

2.3. Kunden er ansvarlig for at kontaktinformasjon, leveringsadresse, antall kasser og tilkomstbeskrivelse er korrekt.

3. Priser, mva og tilbud

3.1. Oppgitte priser på nettsiden er normalt inkludert mva med mindre annet er opplyst.

3.2. Transport utenfor Bergen kommune, spesielle løfte-/bæreforhold, eller avvikende plassering/tilkomst kan gi tillegg. Eventuelle tillegg avtales før utførelse så langt mulig.

3.3. Pris på påfyll kan avhenge av type strømiddel, volum, minstepris og tilkomst. Endelig pris fastsettes i ordrebekreftelse.

3.4. Kampanjerabatter gjelder kun i oppgitt periode og kan ikke kombineres med andre rabatter med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

4. Betaling og fakturering

4.1. Standard betalingsmåte er faktura (EHF for næringskunder der dette er avtalt) eller annen betalingsmåte vi tilbyr.

4.2. Forfall og kredittid fremgår av faktura/ordrebekreftelse. Ved for sen betaling kan forsinkelsesrenter og purregebyr påløpe etter gjeldende regler.

4.3. Ved gjentatte betalingsmislighold kan vi kreve forskuddsbetaling for nye leveranser.

5. Levering, plassering og tilkomst

5.1. Leveringstidspunkt avtales etter bestilling. Oppgitte tidspunkter er veiledende med mindre de er bekreftet som faste.

5.2. Tilkomstkrav (standard): For standard pris forutsettes tilkomst med bil og tilhenger til kassen og plassering på plant, trygt underlag. Som hovedregel forutsettes at kassen kan håndteres innen ca. 1 meter fra kjørbar adkomst.

5.3. Dersom tilkomst er hindret (parkering, porter, brøytekant, trapper, manglende nøkkel, utilgjengelig område mv.), kan vi:

• ombooke besøket,
• utføre det vi kan innenfor sikkerhet,
• eller utføre mot tillegg der dette er praktisk mulig.

5.4. Kunden skal sørge for at plasseringen ikke er til hinder for ferdsel/beredskap, og at området er sikkert for gjennomføring.

6. Kundens medvirkningsplikt og sikkerhet

6.1. Kunden skal sørge for:

• fri og sikker adkomst,
• nødvendig merking/tilgang til området (kode/nøkkel ved behov),
• at kassen står stabilt og forsvarlig,
• at det ikke foreligger farlige forhold (f.eks. glatte trapper, is, fallfare) som hindrer trygg utførelse.

6.2. Vi kan avbryte eller nekte utførelse dersom forholdene ikke er forsvarlige. Eventuelle bomturer kan faktureres.

7. Påfyll / fylling av eksisterende strøkasse

7.1. Påfyll utføres etter bestilling eller som del av serviceavtale.

7.2. Kunden skal opplyse om:

• type strømiddel (eller hva som allerede ligger i kassen),
• antall kasser og anslått behov,
• eventuelle restriksjoner (betongflater for kalsiumklorid, miljøkrav, internregler i borettslag/veilag).

7.3. Påfyll faktureres basert på avtalt prisgrunnlag (typisk etter forbruk/volum og eventuelt minstepris/tillegg for spesielle forhold).

7.4. Vi tar ikke ansvar for manglende effekt dersom kunden har brukt strømiddel på uegnede flater eller på en måte som strider mot produsentens anbefalinger.

8. Serviceavtale (tilsyn og påfyll gjennom sesongen)

8.1. Omfang: Serviceavtalen dekker planlegging og jevnlig tilsyn i sesongen. Påfyll faktureres separat per besøk etter faktisk forbruk.

8.2. Frekvens: "Jevnlig" tilsyn betyr at vi planlegger inspeksjoner basert på sesong, værforhold, historisk forbruk og logistikk. Frekvens kan variere og er ikke en garanti for inspeksjon med faste intervaller med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

8.3. Strømiddeltype: Ved servicebesøk fyller vi normalt på med samme type strømiddel som allerede er i kassen.

8.4. Krav: Serviceavtale gjelder for strøkasser over 150 liter per kasse, med standard tilkomstkrav som i punkt 5.

8.5. Pris: Serviceavgift per sesong fremgår av ordrebekreftelse og/eller prisliste. Eventuelle rabatter på strømiddel gjelder kun mens serviceavtalen løper.

8.6. Avtaleperiode og fornyelse: Serviceavtalen løper for én sesong av gangen. Avtalen videreføres automatisk for neste sesong ved at vi sender ny faktura før sesongstart. Dersom kunden ikke ønsker videreføring, må avtalen sies opp skriftlig før forfallsdato på fornyelsesfaktura (eller senest 14 dager etter mottatt faktura dersom forfallsdato ikke er angitt i rimelig tid).

9. Sesongleie (6 måneder)

9.1. Sesongleie inkluderer normalt:

• levering og plassering ved sesongstart,
• én innledende fylling med valgt strømiddel,
• henting ved sesongslutt.

9.2. Leieperioden er 6 måneder med mindre annet er avtalt.

9.3. Ekstra påfyll i leieperioden faktureres etter avtale (med mindre kunden har serviceavtale eller annen pakke som uttrykkelig inkluderer påfyll).

9.4. Kassen forblir leverandørens eiendom i leieperioden.

10. Kjøp av strøkasse

10.1. Ved kjøp overføres eiendomsretten til kassen ved betaling/levering, med mindre annet er avtalt.

10.2. Produktspesifikasjoner kan oppgis (volum/mål/materiale). Mindre toleranseavvik kan forekomme.

10.3. Eventuelle synlige skader ved levering skal meldes innen rimelig tid etter mottak.

11. Ansvar, reklamasjon og begrensninger

11.1. Vi leverer tjenester med fagmessig standard. Kunden må reklamere uten ugrunnet opphold ved feil eller mangler.

11.2. Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap (f.eks. driftstap, følgeskader) med mindre annet følger av ufravikelig lov.

11.3. Vi er ikke ansvarlig for manglende tilgang, hindringer, eller forhold utenfor vår kontroll som påvirker levering (vær, stengte veier, offentlige restriksjoner, nødsituasjoner mv.).

11.4. Ved leie: Kunden er ansvarlig for skader utover normal slitasje, samt tap/tyveri, dersom dette skyldes kundens forhold (manglende sikring/uforsvarlig plassering mv.). Vi kan kreve erstatning/utskiftning til faktisk kost.

12. Avbestilling og endringer

12.1. Endringer i bestilling må avtales skriftlig.

12.2. Avbestilling etter at levering/arbeid er planlagt eller påbegynt kan medføre kostnader (bomturer, planlegging, reserverte varer/transport).

12.3. For forbrukerkjøp kan angrerett gjelde ved fjernsalg, med unntak for tjenester som er fullt levert eller delvis levert etter uttrykkelig samtykke. (Tilpasses etter faktisk salgsprosess og dokumentasjon.)

13. Force majeure

Ved hendelser utenfor partenes kontroll (f.eks. ekstremvær, brann, streik, pålegg fra myndigheter) kan levering forsinkes eller bortfalle uten ansvar. Partene skal varsle hverandre så snart som mulig.

14. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring.

15. Tvister og lovvalg

15.1. Avtalen er underlagt norsk rett.

15.2. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for ordinære domstoler med verneting der leverandøren har sitt forretningssted, med mindre ufravikelige regler for forbruker gjelder.

Vedlegg

Vedlegg A er en del av vilkårene og beskriver operativ gjennomføring. Vedlegg B beskriver pris- og faktureringsprinsipper og er ment som støtte for konsekvent praktisering. Ved eventuelle motstrid gjelder hovedvilkårene.

A. Operativt vedlegg – Tilkomst og plassering

Dette vedlegget beskriver standardkrav for levering, service og påfyll. Formålet er å sikre effektiv og trygg gjennomføring.

B. Pris- og faktureringsprinsipper (interne rutiner)

Dette vedlegget er ment som interne retningslinjer for konsekvent prising og fakturering. Det kan brukes som sjekkliste i drift.